Giỏ hàng

Chính sách đổi trả

Bao bì Bút Sơn luôn mong muốn mang đến khách hàng những sản phẩm tốt nhất, đảm bảo sự hài lòng khi quý khách hàng sử dụng sản phẩm. Chính sách đổi trả hàng hóa được chúng tôi xây dựng trên tiêu chí bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để quý khách được yên tâm và hài lòng khi mua sắm trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ của Bao bì Bút Sơn. Vui lòng tham khảo các thông tin được chúng tôi cung cấp dưới đây khi quý khách hàng có nhu cầu đổi hoặc trả sản phẩm.


I. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐỔI TRẢ HÀNG

- Sản phẩm giao không đúng chủng loại, mẫu mã như đơn đặt hàng.

- Bị giao sai về số lượng đi kèm so với đơn đặt hàng.

- Sản phẩm bị hỏng do lỗi nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển


II. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG

- Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách, biến dạng.

- Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có)... còn đầy đủ và nguyên vẹn.

- Không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

Lưu ý: Những sản phẩm đổi trả không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ đăng ký theo thông tin đơn hàng của quý khách.

Chúng tôi khuyến nghị quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng của sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động. Nếu gặp trường hợp này, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo ngay cho chúng tôi để có phương án xử lí kịp thời.

Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa không đúng đơn hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về Email: info.baobibutson@gmail.com để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách.

Sau 48h kể từ ngày quý khách nhận hàng, Bao bì Bút Sơn có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.


III. PHƯƠNG THỨC ĐỔI TRẢ - HOÀN TIỀN

Tùy theo lý do hoàn trả sản phẩm và kết quả đánh giá chất lượng, chúng tôi sẽ có những phương thức hoàn trả phù hợp:


1. Đổi sản phẩm mới

 Hình thức này được áp dụng đối với các trường hợp sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất. Chúng tôi sẽ đổi lại cho Quý khách sản phẩm mới có cùng mẫu mã (cùng mã sản phẩm, cùng size,…).

Đối với trường hợp hệ thống của chúng tôi đã hết mã sản phẩm như trong đơn hàng của Quý khách, chúng tôi sẽ đổi cho Quý khách một sản phẩm khác (cùng nhãn hàng) có giá trị tương đương.


2. Hoàn tiền

Việc hoàn tiền chỉ áp dụng đối với trường hợp sản phẩm lỗi mà không có sản phẩm thay thế. Việc hoàn tiền trong trường hợp này sẽ được thực hiện qua chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản mà Quý khách cung cấp.

 Thời gian xử lý: Nếu yêu cầu hoàn trả của khách hàng đáp ứng đủ các điều kiện đổi/ trả hàng, Bao bì Bút Sơn sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được thông tin tài khoản của Quý khách.

---------------------

Chúng tôi cung cấp sản phẩm đến quý khách hàng với các tiêu chí: sản phẩm chất lượng nhất - giá cả tốt nhất - chăm sóc khách hàng chu đáo nhất, đảm bảo quý khách hàng được thuận tiện, hài lòng nhất khi mua sản phẩm tại Bao bì Bút Sơn.

Quý khách vui lòng liên hệ Hotline chăm sóc khách hàng: 0965 620 249

Địa chỉ: Km2, đường Văn Cao, thành phố Nam Định, tỉnh Nam Định

Email: info.butsonpackaging@gmail.com.

Website: http://butsonpackaging.vn